一、免费质保期
 自用户购买之日起(以购买发票和随机保修卡为准),对非人为故障严格实行国家“三包”政策规定:7天包退,14天包换,1年内免费维修
 全额备用机支持;免费培训使用人员。

二、售后服务机构
 售后情况:深圳是公司的总部,具有完善售后服务体系,专门的售后服务人员,快速的售后反应机制,24小时电话服务,8小时内快速响应。
 售后地址:深圳市龙岗区平湖街道中科谷育成总部基地6栋301

售后服务热线:0755-28053127

三、故障或技术支持应急维修响应时间安排
 4小时快速响应:针对用户反馈过来的问题,经核实是我公司的责任后,公司将在4小时内做出反应,并给出用户满意的解决方案

四、售后服务措施及承诺
根据招标文件的要求,我公司对本次采购项目,作如下郑重承诺:保证依据招标文件要求和我公司投标文件的承诺,及时向采购人提供符合招标要求及高质量的设备,并提供售后服务及保修服务,不在中标内容之外提出任何附加条款。严格执行《政府采购合同》的全部条款和规定,全面履行投标承诺,圆满完成采购人需要的安装、调试、试运行等各项工作,确保采购人采购项目的各项功能的实现,提供快捷、方便、满意的服务。严格遵守我公司投标文件中优惠价格的承诺,不收取任何形式、任何性质的费用。我公司保证提供的所有硬件设备及备件均是合格产品,质量符合国际或国家通用标准。如硬件及备件出现质量问题或系假冒伪劣产品,我公司负责包退、包换。严格履行我公司投标文件中的售后服务措施及保修服务承诺,确保采购人的正常使用。按照采购人的要求,及时组织技术培训,不收取任何费用。我公司承诺对本次投标货物提供“1+2”的免费保修期,保修期内所有零部件免费保修,并常年提供免费的技术咨询支持。保修期外收取一定的零部件材料费用及服务费。

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